반품 정책

당사는 고객님께서 Meirro Pro에 만족하시기를 바랍니다. 어떠한 이유로든 만족하지 못하신 경우, 배송일로부터 30일 이내에 구매 제품을 반품하실 수 있으며, 아래 환불 항목에 설명된 결제 처리 수수료를 공제한 제품 가격을 환불받으실 수 있습니다.

Meirro Pro는 현재 당사의 공인 소매 파트너인 ClickClack(clickclack.io)을 통해서만 독점 판매됩니다. ClickClack을 통해 주문하신 제품의 반품에도 본 정책에 명시된 동일한 조건이 적용됩니다. 먼저 ClickClack 고객 지원팀에 문의해 주십시오. ClickClack은 자사 플랫폼의 반품 절차를 관리합니다. ClickClack에서 도움을 드릴 수 없는 경우, 주문 확인서를 구매 증빙으로 첨부하여 support@meirro.com(으)로 당사에 직접 문의해 주십시오.

반품 대상이 되려면 제품이 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 손상되지 않은 원래 상태일 것
• 모든 원래 포장재, 액세서리, 케이블 및 설명서가 포함되어 있을 것
• 물리적 손상, 개조 또는 오용의 흔적이 없을 것
• 표준적인 평가 범위를 넘어 상업적 또는 산업적 환경에서 사용되지 않았을 것

30일 기간이 지난 후 반품되거나 위 조건을 충족하지 않는 제품은 보증 대상에 해당하는 경우를 제외하고 반품이 수락되지 않습니다.

1. 먼저 ClickClack에 문의하십시오. 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 ClickClack 고객 지원팀에 연락해 주십시오. ClickClack은 자사 플랫폼에서 이루어진 모든 주문의 반품 절차를 관리하며, RMA 번호와 반품 배송 안내를 발급합니다.
2. ClickClack에서 도움을 드릴 수 없는 경우, 구매 증빙인 ClickClack 주문 확인서와 반품 사유를 첨부하여 support@meirro.com(으)로 이메일을 보내 주십시오. 당사는 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
3. 제품을 원래 포장재에 안전하게 포장하여 안내된 주소로 발송해 주십시오. 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.
4. 당사가 제품을 수령하여 검수한 후, 영업일 기준 5–10일 이내에 환불이 처리됩니다.

단순 변심에 의한 반품: 반품 배송비는 고객님께서 부담합니다.

불량 또는 오배송 제품: 반품 배송비 전액을 당사가 부담합니다. 제품을 발송하시기 전에 먼저 당사에 연락해 주십시오.

승인된 환불은 원래의 결제 수단으로 지급됩니다. 최초 배송비는 제품 불량 또는 당사의 과실로 인한 반품인 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

결제 처리 수수료. 카드사 및 결제 대행사는 모든 거래에 대해 처리 수수료를 부과하며, 주문이 환불되더라도 해당 수수료를 반환하지 않습니다. 이에 따라 ClickClack은 단순 변심에 의한 반품 및 주문 취소 시 환불 금액에서 4%의 결제 처리 수수료를 공제합니다. 이는 모든 ClickClack 주문에 적용되는 정책과 동일합니다. 제품 불량, 배송 중 파손, 오배송 또는 당사의 과실로 인한 반품인 경우에는 이 수수료가 공제되지 않으며, 이 경우 전액 환불됩니다.

이용하시는 은행 또는 결제 대행사에 따라, 환불 처리 후 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 5–10일이 소요될 수 있습니다.

Meirro Pro가 물리적으로 파손된 상태로 도착한 경우, 배송일로부터 7일 이내에 파손 부위 및 포장 상태 사진을 첨부하여 ClickClack 고객 지원팀에 연락해 주십시오. ClickClack에서 해결할 수 없는 경우, 주문 확인서와 증빙 자료를 첨부하여 support@meirro.com(으)로 문의해 주십시오. 당사는 고객님의 비용 부담 없이 교체 또는 전액 환불을 제공합니다.

반품에 관해 궁금한 점이 있으십니까? support@meirro.com